Du fragst.
Wir helfen dir weiter.

Öffne den Shop, wähle deine Artikel aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend gibst du Lieferadresse und Kontaktdaten ein und sendest die Bestellung kostenpflichtig ab.

Ja. Außerhalb der Öffnungszeiten kannst du eine Vorbestellung aufgeben. Sie wird für das nächste passende Lieferfenster vorgemerkt.

Ja. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bei Lieferung die Anschrift müssen vollständig und korrekt sein. Andernfalls kann die Bestellung nicht sicher bearbeitet oder übergeben werden.

Du kannst bar oder per Karte bei der Übergabe, per PayPal oder per Echtzeitüberweisung bezahlen. Bei Kartenzahlung fällt abhängig von der Bestellsumme eine Gebühr an: bis 30 € = 1 €, über 30 € bis 50 € = 2 €, über 50 € bis 80 € = 3 €, über 80 € bis 100 € = 4 € und über 100 € = 6 €. Die Gebühr wird vor dem Absenden angezeigt.

Nein. NightHero wendet die Kleinunternehmerregelung an. Für die Leistungen gilt die Steuerbefreiung gemäß § 19 UStG; alle Shoppreise sind Endpreise und Umsatzsteuer wird weder berechnet noch gesondert ausgewiesen.

Wähle PayPal im Bestellvorgang aus. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du den PayPal-Zahlungslink mit dem vollständigen Gesamtbetrag und deiner Bestellnummer. Bezahle erst über diesen angezeigten Link, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.

Wähle Echtzeitüberweisung aus und sende die Bestellung ab. Anschließend werden Empfänger, IBAN, Gesamtbetrag und Bestellnummer als Verwendungszweck angezeigt. Überweise den exakten Betrag und verwende unbedingt die angezeigte Bestellnummer.

Ja. Im Bestellvorgang kannst du 20 €, 50 € oder 100 € auswählen, damit passendes Wechselgeld mitgebracht werden kann. 200- und 500-Euro-Scheine werden nicht angenommen.

Nein. Aus Sicherheitsgründen werden keine 200- oder 500-Euro-Scheine angenommen. Wenn du mit einem größeren Betrag bis 100 € zahlen möchtest, teile uns das bitte vorher mit, damit genügend Wechselgeld vorhanden ist.

Der Mindestbestellwert hängt vom Lieferort ab und wird im Bestellfenster automatisch angezeigt. Zigaretten zählen nicht zum Mindestbestellwert.

NightHero liefert täglich von 16:00 bis 03:00 Uhr – auch sonntags und an Feiertagen.

Die Lieferdauer hängt von Entfernung, Verkehr, Wetter und der aktuellen Anzahl an Bestellungen ab. Bei hoher Auslastung kann es länger dauern. Aktuelle Hinweise findest du im Shop.

Im Shop findest du den Button „Bestellung verfolgen“. Gib dort deine Bestellnummer und dieselbe Telefonnummer ein, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Ja. Aktiviere im Bestellvorgang direkt die Auswahl „Der Fahrer soll mich kurz anrufen“. Der Wunsch wird automatisch in deiner Bestellung gespeichert. Achte darauf, dass deine Telefonnummer richtig angegeben und erreichbar ist.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet beziehungsweise die Lieferung noch nicht gestartet wurde.

Bitte stelle sicher, dass du unter der angegebenen Adresse und Telefonnummer erreichbar bist. Falls die Übergabe nicht möglich ist, setzt sich NightHero mit dir in Verbindung.

Bereits bezahlte Bestellungen können nur nach vorheriger Absprache abgestellt werden. Alkohol, Tabak, Vapes und andere altersbeschränkte Artikel werden niemals unbeaufsichtigt abgestellt, sondern ausschließlich persönlich nach Altersprüfung übergeben.

Öffne beim gewünschten Artikel „Produktinformationen“. Dort zeigen wir alle hinterlegten Angaben zu Inhalt, Grundpreis, Zutaten, Allergenen und Nährwerten. Maßgeblich sind zusätzlich die Angaben auf der gelieferten Verpackung. Bei Unklarheiten frage bitte vor der Bestellung nach.

Der Warenkorb gleicht sich mit dem aktuellen Bestand ab und weist dich auf entfernte oder reduzierte Mengen hin. Nach dem Absenden ersetzt NightHero einen Artikel nicht ungefragt durch einen anderen. Falls eine Rückfrage nötig ist, kontaktieren wir dich.

Bei gekennzeichneten Kisten wählst du im Warenkorb, ob du Gegenpfand zurückgibst. Das Leergut wird bei der Übergabe geprüft und die angezeigte Gutschrift in der Bestellsumme berücksichtigt.

Wenn du einen gültigen Gutscheincode hast, kannst du ihn im Bestellabschluss eingeben. Der berücksichtigte Betrag wird vor dem Absenden in der Gesamtsumme angezeigt.

NightHero verkauft und übergibt alkoholische Getränke, Tabakwaren und Vapes ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei der Übergabe ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Ohne eindeutigen Altersnachweis erfolgt keine Übergabe.